• Etre titulaire du CQP spa praticien
  ou
• Etre titulaire d’un BTS Esthétique 
  ou
• Etre titulaire d’un BTS hors esthétique avec un diplôme de la branche esthétique

• Traiter les réclamations indirectes des clients du SPA
• Organiser les achats et gérer la relation aux fournisseurs
• Contrôler les encaissements et la facturation
• Promouvoir une démarche qualité de RSE
• Fixer des objectifs quantifiables
• Réaliser une veille technique métier et concurrentielle
• Recruter des collaborateurs
• Organiser la gestion administrative du personnel
• Préparer l’intégration d’un nouveau collaborateur
• Contrôler l’activité de l’équipe du SPA
• Communiquer en interne sur l’activité et relayer l’information
• Prévenir et gérer les conflits au sein de l’équipe

• Mise en situation professionnelle
• Cours théoriques & pratiques
• Préparation aux contenus des programmes du référentiel
• Évaluation de l’acquisition des compétences en contrôle continu
• Examen blanc, épreuves ponctuelles, examen final

• Responsable marketing et commercial
• Responsable commercial
• Responsable marketing ou responsable marketing opérationnel
• Chef de produit

Formations diplômantes

• CAP Métiers de la coiffure
• BP Coiffure
• BTS Métiers de l’Esthétique Cosmétique Parfumerie

Formations qualifiantes

• Maquillage professionnel
• Conseil en image
• Prothésie ongulaire

Formation initiale

• 350 heures réparties sur 6 mois
• 6 semaines de stage

• Adresser un dossier de candidature
• Admission après étude du dossier et entretien de motivation (Délai de réponse : 48h)
• Participation au séminaire de recherche d’emploi
• Début de formation : septembre 2021

Bloc 1 : Gérer la satisfaction clientèle

• Créer des protocoles d’accueil & de soins
• Gérer les situations de mécontentement du client
• Traiter les réclamations indirectes des clients
• Garantir l’hygiène, la propreté et la sécurité
• Organiser et superviser l’activité de l’équipe
• Recruter des collaborateurs

Bloc 2 : Organiser la gestion administrative du personnel

• Préparer l’intégration d’un nouveau collaborateur
• Concevoir les plannings des salariés
• Contrôler l’activité de l’équipe
• Communiquer en interne
• Prévenir et gérer les conflits au sein de l’équipe
• Construire le plan de formation de l’équipe

Bloc 3 : Assurer la gestion administrative et commerciale

• Organiser les achats et gérer la relation fournisseurs
• Réaliser l’inventaire & le suivi des stocks
• Contrôler les encaissements et la facturation
• Suivre l’activité
• Promouvoir une démarche qualité de RSE
• Fixer des objectifs quantifiables
• Mettre en oeuvre des actions commerciales ciblées
• Réaliser une veille technique métier et concurrentielle

Les équipes d’Elysées Marbeuf vous accompagnent dans le choix et la rencontre avec l’entreprise, partenaire indispensable. Après formation, la certification du spa manager se compose d’une unité.

Unité 1 

• L’évaluation à la fois écrite et orale ; il s’agit de rédiger et de présenter un dossier relatif à un cas pratique visant à la création ou à la mise en place d’un SPA (4000 mots max). La soutenance se déroule devant un jury composé d’au moins 1 professionnel. Le CQP « Spa manager » est validé lorsque la moyenne est obtenue. Cependant l’assiduité est également déterminante pour l’obtention du CQP. Le candidat absent plus de 50 heures pendant la formation ne pourra se présenter à l’examen.
• En cas d’échec, le candidat peut se représenter à la session d’examens suivante, pour repasser les matières qu’il lui reste à valider. Il conserve le bénéfice de ses notes pendant 5 ans

Validation des acquis de l’expérience

• Le dossier de VAE est à remplir par le candidat et à remettre accompagné par les preuves de l’activité et de l’entretien avec le jury du CQP.