ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES
Qu’est-ce qu’un assistant administration des ventes ?
Le métier d’assistant administration des ventes (ADV) consiste à assister les commerciaux et les responsables de vente dans la gestion administrative des ventes.
Cela peut inclure la réception et le traitement des commandes clients, l’émission des devis, la gestion des litiges clients, la facturation, le suivi des paiements et la gestion des stocks.
Le profil d’un assistant ADV
Un assistant ADV doit être organisé, rigoureux, capable de travailler en équipe, être à l’aise avec les outils informatiques et avoir un bon sens de la communication.
Il doit également être capable de travailler sous pression et de gérer les situations de stress liées aux échéances à respecter et aux litiges à résoudre.
Les missions de l’assistant ADV
Les missions d’un assistant ADV peuvent varier en fonction de l’entreprise et du secteur d’activité, mais voici quelques-unes des tâches courantes que peut avoir un assistant ADV :
- Réceptionner les commandes clients, les vérifier et les saisir dans le système informatique.
- Émettre les devis et les transmettre aux commerciaux ou aux clients.
- Suivre les commandes en cours et s’assurer que les délais sont respectés.
- Gérer les litiges clients (erreurs de commande, retard de livraison, produits défectueux, etc.) et trouver des solutions pour les résoudre.
- Établir les factures et les transmettre aux clients.
- Suivre les paiements clients et relancer les impayés.
- Gérer les stocks et s’assurer que les niveaux de stock sont suffisants pour répondre à la demande des clients.
Quel salaire pour un assistant ADV ?
Le salaire d’un assistant ADV peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que l’expérience, le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, la localisation géographique, etc. En France, le salaire brut annuel moyen d’un assistant ADV est d’environ 28 000 € pour un débutant et peut aller jusqu’à 35 000 € pour un assistant ADV expérimenté dans une grande entreprise.
Les formations pour devenir assistant ADV
Notre formation pour devenir assistant ADV est le BTS commerce international option luxe.