BTS MCO OPTION LUXE

DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client

ANIMER ET DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE

• Structurer le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

DÉVELOPPEMENT CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Construire une argumentation pour répondre au questionnement soulevé par un document
• S’adapter à une situation de communication
• Organiser un message oral

DÉVELOPPEMENT D’UNE CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
• S’exprimer en anglais