Conseiller de vente

LES MISSIONS DU MÉTIER DE CONSEILLER DE VENTE

Les principales responsabilités incluent : l’accueil des clients, l’identification de leurs besoins et de leurs préférences, la présentation des produits ou des services, la réponse aux questions, la négociation et la conclusion des ventes, ainsi que le suivi après-vente.

Les conseillers de vente peuvent également être chargés de gérer les stocks, d’organiser les produits en magasin, de créer des présentations de produits, de réaliser des rapports de vente et de fournir des commentaires sur les préférences des clients.

LES COMPÉTENCES REQUISES

Pour exceller en tant que Conseiller de vente, une communication claire, convaincante et empathique avec les clients est essentielle. Cela implique la capacité à écouter activement leurs besoins, à poser des questions pertinentes afin de comprendre les besoins du client (SONCAS E) et à présenter les produits ou services de manière persuasive. Une connaissance approfondie des produits est également indispensable, comprenant les caractéristiques, les avantages et les spécifications techniques. De plus, des compétences en persuasion sont nécessaires pour convaincre les clients d’acheter, en répondant à leurs objections et en utilisant des techniques de vente efficaces.

Les compétences en résolution de problèmes sont également cruciales pour répondre aux questions ou préoccupations des clients de manière professionnelle. La gestion du temps est importante pour traiter plusieurs clients et respecter les délais de service, tandis que la capacité à identifier les opportunités de vente additionnelle peut améliorer les ventes. Enfin, des compétences de base en informatique sont de plus en plus nécessaires pour utiliser les systèmes de vente informatisés.

Pour exercer en tant que Conseiller de vente , vous devez avoir obtenu un Bachelor Marketing de Luxe, un BTS MCO Option Luxe ou un Bachelor Retail Beauté Luxe.

HORAIRE ET DURÉE DE TRAVAIL

35 hors week-end

LES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION DU MÉTIER DE CONSEILLER DE VENTE

Les perspectives d’évolution d’un conseiller de vente sont nombreuses. Il peut devenir chef de rayon, responsable des ventes, technicien de la gestion administrative des ventes ou encore chef de département commercial.