Assistant Administration des ventes

Le métier d’assistant administration des ventes (ADV) consiste à assister les commerciaux et les responsables de vente dans la gestion administrative des ventes. Cela peut inclure la réception et le traitement des commandes clients, l’émission des devis, la gestion des litiges clients, la facturation, le suivi des paiements et la gestion des stocks.

LES MISSIONS DU MÉTIER D’ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES

L’assistant ADV, ou assistant administration des ventes, occupe un rôle crucial au sein d’une entreprise, prenant en charge diverses responsabilités liées à la gestion des commandes et au suivi des relations clients. Ses missions peuvent varier en fonction de la structure de l’entreprise et du secteur d’activité, mais consistent généralement à réceptionner, vérifier et saisir les commandes clients dans le système informatique.

De plus, il est chargé d’émettre les devis, de suivre les commandes en cours pour garantir le respect des délais, et de gérer les éventuels litiges clients, en recherchant des solutions efficaces. L’assistant ADV est également responsable de l’établissement des factures et du suivi des paiements clients, incluant la relance des impayés si nécessaire. Enfin, il assure la gestion des stocks, en s’assurant que les niveaux sont suffisants pour répondre à la demande des clients et en coordonnant les réapprovisionnements si besoin. En résumé, l’assistant ADV joue un rôle central dans la chaîne logistique et contribue à maintenir des relations clientèle solides et une efficacité opérationnelle optimale.

LES COMPÉTENCES REQUISES

Pour exceller en tant qu’assistant ADV, notamment à l’international, vous devrez avoir une maîtrise avancée d’au moins une langue étrangère, essentiellement celle utilisée dans les échanges commerciaux internationaux, facilite la communication avec les clients étrangers et permet une gestion efficace des commandes et des requêtes. Une connaissance approfondie du commerce international est tout aussi cruciale, incluant la compréhension des incoterms, des règles douanières et des documents d’exportation/importation.

Parallèlement, des compétences solides en gestion administrative des ventes sont nécessaires pour traiter les commandes, suivre les expéditions, et gérer les litiges de manière rigoureuse. La compréhension des différences culturelles et des normes de communication dans les pays étrangers est également primordiale pour établir des relations fructueuses. Une maîtrise des outils informatiques et une capacité d’adaptation face aux défis logistiques et aux changements réglementaires sont également des atouts indispensables. Une orientation client forte, combinée à des compétences en négociation, est cruciale pour répondre aux besoins des clients internationaux et maintenir leur satisfaction, tout en garantissant la rentabilité de l’entreprise.

SALAIRE

25 000 € / an*

NOMBRE EN FRANCE

12000

HORAIRE ET DURÉE DE TRAVAIL

35 hors week-end

LES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION DU MÉTIER D’ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES

Le poste de Gestionnaire ADV offre de nombreuses possibilités d’évolution, où l’expérience et l’acquisition de compétences permettent d’élargir le champ d’action vers la gestion de clients « Grands comptes », avec des responsabilités telles que la participation à des comités de pilotage clients. Une autre voie d’évolution est l’internationalisation, en devenant Gestionnaire ADV Export ou Import, nécessitant une maîtrise avancée d’une langue étrangère et des connaissances en commerce international.

En outre, une évolution vers des fonctions managériales est envisageable, avec la possibilité de prendre en charge une équipe en tant que Responsable ADV. Le Gestionnaire ADV est un acteur stratégique dans l’organisation de l’entreprise et de son service client, offrant des perspectives variées, certaines compétences commerciales pouvant même conduire à une reconversion vers des postes de Commerciaux.

*https://fr.talent.com/salary?job=assistant+administration+des+ventes